Η Sony ανακοίνωσε ότι θα αποζημειώσει τα μέλη τουPlayStation Plus λόγω της μεγάλης διακοπής του PlayStation Network (PSN) που συντελέστηκε μέσα στο Σαββατοκύριακο. Η διακοπή κράτησε 24 ώρες, επηρεάζοντας τους παίκτες παγκοσμίως. Σύμφωνα με τον επίσημο λογαριασμό υποστήριξης του PlayStation στη Βόρεια Αμερική, η αιτία ήταν ένα «λειτουργικό ζήτημα» στις υπηρεσίες δικτύου.
Ως αποζημίωση, όλα τα μέλη του PlayStation Plus θα λάβουν αυτόματα πέντε επιπλέον ημέρες συνδρομής. Ωστόσο, πολλοί παίκτες αντέδρασαν αρνητικά, θεωρώντας την αποζημίωση ελάχιστη. Πολλοί ζητούσαν μεγαλύτερη διάρκεια, όπως έναν μήνα, ή ακόμα και ένα δωρεάν παιχνίδι.
Επιπλέον, η έλλειψη επικοινωνίας από τη Sony κατά τη διάρκεια της διακοπής προκάλεσε περισσότερη δυσαρέσκεια. Το PlayStation Network ήταν εντελώς εκτός λειτουργίας, χωρίς καμία επίσημη ενημέρωση για την αιτία ή τον εκτιμώμενο χρόνο αποκατάστασης. Αυτή η αβεβαιότητα ενόχλησε πολλούς χρήστες, καθώς η εταιρεία δεν προσέφερε καμία διαφάνεια.
Το «λειτουργικό ζήτημα» που ανέφερε η Sony ως αιτία της διακοπής ακούγεται γενικό και αόριστο, χωρίς περισσότερες πληροφορίες για το τι ακριβώς συνέβη ή πώς θα αποφευχθεί στο μέλλον. Αν και μια πιο λεπτομερής εξήγηση μπορεί να ακολουθήσει, η μέχρι στιγμής αντίδραση της Sony θεωρείται από πολλούς ανεπαρκής.
Είναι γεγονός πως τέτοιες διακοπές είναι αναπόφευκτες, όμως η διαχείριση της κατάστασης από τη Sony θα μπορούσε να είναι καλύτερη. Η έλλειψη επικοινωνίας κατά τη διάρκεια του προβλήματος και η περιορισμένη αποζημίωση άφησαν πολλούς παίκτες απογοητευμένους.
